Politiques de retour et remboursement

Critères généraux

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement :

  • La marchandise doit être dans son emballage original avec ses étiquettes attachées.
  • Les vêtements et accessoires peuvent être essayés, mais pas portés.
  • Les items doivent être dans le même état qu'ils étaient au moment de la livraison et ne peuvent avoir été lavés.
  • Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés si portés : maillots de bain, sous-vêtements, chaussettes, boucles d'oreilles et bijoux corporels.

Retour

  • Sans frais 5 jours après la réception de votre boîte, sauf exception rare où vous serez avisé avant de compléter votre achat.
  • Après les 5 jours, les frais de retour vous seront facturés.
  • Une étiquette affranchie sera déposée dans la boîte pour faciliter son retour qui expirera 5 jours après sa réception. Il vous suffira de la coller sur la boîte et de déposer votre colis dans un bureau de poste le plus près.
  • Les items doivent être conformes aux critères généraux.

Remboursement

  • 10 jours après la date d'achat
  • Pour éviter des frais de retour, assurez-vous de retourner votre boîte dans les 5 jours suivant la réception. Référez-vous aux politiques de retour ici haut.
  • Les items doivent être conformes aux critères généraux.

Autres

  • La livraison est disponible partout au Canada, sauf quelques exceptions.
  • La livraison est assurée majoritairement pas Poste Canada, sauf pour des cas particuliers.